Olvidate de las largas filas y de ir hasta la oficina de infracciones: la Ciudad implementó un sistema de videollamadas para que puedas gestionar tus multas de tránsito de manera rápida y desde donde estés. Te contamos cómo funciona y qué tenés que saber.
Ahora las multas de tránsito se pueden resolver por videollamada en la Ciudad
💻 Cómo resolver las multas de tránsito por videollamada en Buenos Aires
El Gobierno porteño puso en marcha una plataforma virtual que te permite hablar directamente con un controlador de faltas sin moverte de tu casa. Para acceder, solo necesitás pedir un turno a través de BOTI, el WhatsApp oficial de la Ciudad (11-5050-0147).
El procedimiento es muy simple:
- Escribí “multa” o “infracciones” en la conversación.
- Seleccioná entre las opciones: “Revisar multas”, “Cómo pagar” o “Turno virtual”.
- Ingresá tu número de DNI o la patente del vehículo.
- El sistema te enviará un enlace único a tu correo electrónico para la videollamada.
⚠️ Importante: al usar esta modalidad, no se aplica el 50% de descuento por pago voluntario, como pasaría en la atención presencial.
⏰ Horarios y requisitos para la audiencia virtual
Podés hacer tu audiencia virtual de lunes a viernes de 8 a 20 horas, desde cualquier dispositivo con cámara y micrófono. Durante la videollamada, deberás presentar un documento válido y la sesión dura un máximo de 20 minutos.
En la audiencia, podés:
- Presentar tu descargo.
- Aportar pruebas.
- Defender tus derechos ante el controlador.
Al final, se genera un acta electrónica y la resolución se incorpora al expediente digital. Todo queda grabado en video, asegurando transparencia y registro completo.
🔒 Seguridad y confidencialidad del sistema
La plataforma garantiza la protección de tus datos personales y tu derecho a la imagen. La comunicación es segura y confidencial, cumpliendo con los estándares de privacidad que exige la Ciudad.
✅ Beneficios de resolver las multas por videollamada
Con este sistema, vos ganás varias ventajas:
- Ahorrás tiempo y evitás traslados innecesarios.
- Tenés una gestión más previsible y ordenada de tus audiencias.
- Colaborás con la eficiencia del Estado, ya que se reducen costos operativos.
- Podés resolver todo desde tu casa, oficina o cualquier lugar con conexión a internet.
Según el Jefe de Gobierno, Jorge Macri, esta medida “simplifica los trámites y hace que los vecinos puedan resolver sus infracciones sin perder tiempo”.
📌 Quiénes pueden usar las audiencias virtuales
Solo están disponibles para quienes tengan multas de tránsito pendientes. Antes de asignar los turnos, el sistema avisa:
- Si querés mantener el beneficio de pago voluntario.
- Si no tenés la documentación necesaria para hacer un descargo.
- Si preferís resolver todas las actas en la misma audiencia.
🚀 En resumen
Si tenés multas de tránsito en la Ciudad, ahora podés gestionarlas desde cualquier lugar gracias a las videollamadas. Solo necesitás tu DNI, acceso a internet y un turno por BOTI. Es un cambio que ahorra tiempo, simplifica los trámites y hace más eficiente la gestión del Gobierno porteño
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